Pravno obaveštenje

GARANCIJA I SAOBRAZNOST PROIZVODA

1. Zakonska saobraznost

• Svi proizvodi kupljeni u našoj online prodavnici dolaze sa zakonskom garancijom saobraznosti u trajanju od 24 meseca od dana isporuke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
• Garantujemo da će proizvod odgovarati opisu datom na našem sajtu i da će biti bez nedostataka u trenutku isporuke. 

2. Dostupnost i dokumentacija

• Svi uslovi garancije, kao i predugovorno obaveštenje i obrazac za odustanak, biće Vam dostavljeni elektronski uz potvrdu porudžbine.
• Uz proizvod dostavljamo i fiskalni račun, koji služi kao dokaz kupovine i garantni list. 

3. Postupak ostvarivanja prava

• U slučaju nedostatka, kontaktirajte nas putem email-a (svettexbg@gmail.com) sa opisom problema i brojem porudžbine.
• Pošaljite nam proizvod o našem trošku (po prethodnom dogovoru) na adresu: Ugrinovacki Put 31Deo Broj 36 Zemun Beograd.
• Nakon prijema, pregledaćemo proizvod i u zakonskom roku pružiti popravku, zamenu, vraćanje novca ili umanjenje cene. 

4. Važna napomena

• Neodgovarajući postupak rukovanja, nestručna montaža, ili oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe nisu pokriveni garancijom.
• Čuvajte račun i originalnu ambalažu do isteka garantnog roka.

 

 

 

 

 

Politika Privatnost

U današnje vreme poslovanje je usko povezano sa obradom ličnih podataka. Nama kao kompaniji je veoma stalo do zaštite podataka o ličnosti naših kupaca i korisnikla sajta.

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.

U naše ime, internet prodavnica Svettex se obavezujemo da ćemo štiti i čuvati privatnost svih naših kupaca i korisnika sajta koji ostavljaju svoje podatke prilikom posete sajta www.svettexgroup.com
Prikupljaćemo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista.

Podatke koje ste nam poverili nećemo dostaviti neovlašćenim trećim licima i sa njima ćemo postupati u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. Glasnik RS” br. 87/2018). Uvid u prikupljene podatke imaju isključivo ovlašćena zaposlena lica u Svetteks Group, takođe obrađivači i primaoci sa kojima je regulisan odnos. Svi zaposleni u Svetteks Group su svesni značaja čuvanja tajnosti podataka i odgovorni su za poštovanje ove Politike privatnosti.

Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kompaiji SvettexGroup odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.